Sehr geehrter Züchter,

Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Ihr Artikel bei der Ankunft falsch, fehlerhaft oder beschädigt ist, müssen Sie uns dies innerhalb von 7 Werktagen mitteilen. Reklamationen außerhalb dieser Frist werden nicht akzeptiert. Bitte senden Sie uns eine Nachricht, um die Rücksendung des Artikels zu organisieren, und wir werden ihn dann entweder ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung vornehmen. Wenn ein Artikel irrtümlich gekauft wurde, z.B. die falschen Nährstoffe, bieten wir gerne einen Umtausch gegen den richtigen Artikel an. In diesem Fall muss der Käufer die zusätzlichen Porto- und Verpackungskosten für den Ersatzartikel übernehmen. Wir möchten, dass Sie mit jedem Kauf, den Sie bei uns tätigen, zufrieden sind. Wir sind stolz auf die hohe Qualität unserer Produkte und unseres Kundendienstes.

Manchmal möchten Menschen jedoch Artikel zurückgeben, weil sie nicht das sind, was sie erwartet haben, oder weil sie einfach ihre Meinung geändert haben. Aus diesem Grund bietet Shivas Grow Garden die Möglichkeit, den Artikel innerhalb von 7 Werktagen ab dem Tag des Kaufs zu stornieren und zurückzugeben. Dies gilt für alle unsere Produkte. Um Ihren Kauf innerhalb von sieben Werktagen zu stornieren, senden Sie uns bitte eine Nachricht über unseren Nachrichtendienst.

Sobald wir die Rückgabe bestätigt haben, verpacken Sie den Artikel bitte sicher in der Originalverpackung und senden Sie ihn innerhalb von 30 Tagen nach dem Datum, an dem der Artikel an Sie geliefert wurde, an uns zurück. Nach Erhalt des zurückgesandten Artikels werden wir diesen prüfen und Ihnen das Geld zurückerstatten. In diesem Fall erstattet Shivas Grow Garden den für den Artikel bezahlten Preis. Wenn der Kunde eine Expresslieferung wünscht, muss er dafür selbst aufkommen.

Wir erstatten jedoch nicht die Kosten für die Rücksendung. Wir empfehlen, die Artikel auf dem normalen Postweg zurückzusenden. Wir übernehmen keine Verantwortung, wenn der Artikel bei der Rücksendung aufgrund der Handhabung verloren geht oder beschädigt wird. Alle unsere Produkte werden mit einer 6-monatigen Garantie geliefert, die alle Mängel abdeckt. Diese Garantie schließt alle Schäden aus, die durch den Benutzer oder das Postsystem verursacht wurden.

Unsere Garantie bezieht sich auf die Qualität unserer Produkte während der ersten 6 Monate nach Lieferung. Die Garantie verfällt, wenn unserer Meinung nach keine Herstellungsfehler oder Probleme vorliegen. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie sich per E-Mail an uns wenden.

Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, die Lieferadresse, den Grund für die Rücksendung, die ursprüngliche Bestellung und die Referenznummer an. Bitte verpacken Sie die zurückgesendeten Artikel sorgfältig, da wir nicht für den Verlust oder die Beschädigung auf dem Rückweg verantwortlich sind. Rückerstattungen werden nach Eingang der Rücksendung ausgezahlt.

Alle unsere Produkte haben eine 15-tägige Testphase. Wenn unser Produkt Ihren Pflanzen nach 15 Tagen in keiner Weise hilft, kann es zurückgegeben werden. Alle Produkte, die nach diesem Zeitraum zurückgeschickt werden, werden von unserer Qualitätssicherungsabteilung geprüft, bevor Maßnahmen ergriffen werden. Wenn wir keine Mängel oder Fehler an dem/den Artikel(n) feststellen, wird keine Erstattung gewährt. Wir behalten uns außerdem das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr von 20 % oder einen Mindestbetrag von $10 (USD) zu erheben, je nachdem, welcher Betrag höher ist, und die entstandenen Versandkosten zu erstatten. Wenn ein Artikel fehlerhaft ist, behalten wir uns das Recht vor, ihn zu reparieren oder zu ersetzen. Sollte dies nicht möglich sein, wird eine Gutschrift erteilt.